FAQ per hosts

Qui trovi tutte le risposte alle tue domande

Vogliamo rendere possibile il campeggio in grandi spazi aperti ed in piazzole private o individuali, perché questo genere di aree sono perfette per chi viaggia in camper, vans, tende e roulottes, nell'ottica di una vacanza lontana dalle grandi masse turistiche. Hai un grande prato, un giardino, un campo, una fattoria o un parcheggio che vorresti mettere a disposizione dei nostri roadsurfers? Allora iscriviti e diventa subito uno dei nostri host!

Dann werde jetzt Gastgeber!

Che si tratti di un posto per la notte e di una bottiglia di acqua fresca, oppure di doccia, toilette e colazione, puoi decidere liberamente quali servizi includere nella tua offerta. L'unica condizione da rispettare, è poter offrire una piazzola privata.

Sappiamo quanto cambino in fretta gli ordini ufficiali e le decisioni relative al COVID-19. Tuttavia, le cose stanno lentamente migliorando e in molte regioni c'è una certa distensione.

Tuttavia, gli ordini e le decisioni amministrative variano a diversi livelli (ad esempio statale, cittadino e comunale). Pertanto, è vostra responsabilità, prima di accettare una prenotazione, controllare quali restrizioni di viaggio siano attuali e vengano applicate localmente. Roadsurfer fornisce solo una piattaforma di intermediazione e non si assume alcuna responsabilità.

Al fine di assistervi il più possibile, vi forniamo ulteriori informazioni. I link qui sotto forniscono una panoramica degli attuali ordini e decisioni ufficiali in diversi Paesi. Consultate regolarmente le notizie, per essere sempre aggiornati sulle novità relative ai decreti emanati dagli uffici governativi locali e nazionali.

Italia

Germania 

Austria   

Francia

Spagna

Portogallo

In questo caso, la soluzione è davvero semplice. Se al momento non è permesso ospitare campeggiatori presso il tuo spot, puoi semplicemente bloccare il calendario, in modo che non sia possibile effettuare prenotazioni. Non appena i divieti di alloggio vengono rimossi, potrai sbloccare il calendario.

Entra nel tuo account e nella tua dashboard potrai visualizzare un video che ti spiega come bloccare il calendario.

Come host puoi cancellare una prenotazione fino a 48 ore dopo la conferma della stessa. Questo è possibile solo in presenza di un intervallo di tempo superiore a 72 ore, tra la prenotazione e l'arrivo previsto dei tuoi ospiti. Se l'intervallo di tempo tra la prenotazione e l'arrivo degli ospiti è inferiore a 72 ore, non è possibile cancellare la prenotazione.

È prevista un'eccezione, se per ragioni legate al Covid-19 non puoi accettare la prenotazione. In questo caso, per favore, contattaci tempestivamente, utilizzando la chat di supporto sul nostro sito (nell'angolo in basso a destra). Nella chat troverai un formulario all'opzione "Contatti", dove potrai lasciarci un messaggio relativo alla tua cancellazione. Per favore fornisci tutte le informazioni rilevanti. Il nostro team di servizio clienti ti ricontatterà al più presto.

Se l'ospite cancella la sua prenotazione fino a 7 giorni prima del suo arrivo, avrà il diritto al rimborso completo della cifra. Per cancellazioni a meno di 7 giorni dall'arrivo, non è previsto alcun rimborso. In questo caso, tu come host, riceverai da noi l'intero ammontare della prenotazione.

Durante l'attuale situazione dovuta al Covid-19, la cancellazione potrebbe dipendere da nuovi regolamenti, restrizioni ai viaggi, chiusura dei confini, o quarantena richiesta. In questi casi roadsurfer garantisce uno speciale diritto di cancellazione fino a 48 ore prima dell'arrivo.

Tu come host sei responsabile di sapere se sei autorizzato a mettere a disposizione la tua piazzola oppure no. roadsurfer è solo una piattaforma di intermediazione e non si assume alcuna responsabilità a riguardo.

Gli host, i posti e gli alloggi sono soggetti a leggi e regolamenti a diversi livelli (ad esempio a livello nazionale, regionale e locale), che possono influenzare e limitare la libera disponibilità per l'affitto a breve termine di posti e alloggi a ospiti paganti. In alcune regioni, è necessario avere un permesso ufficiale o una licenza, prima di pubblicizzare un alloggio e ricevere ospiti. Ci possono essere anche divieti espliciti che possono comportare multe o altre sanzioni in caso di infrazione. L'host è responsabile della disponibilità legale dell'affitto.

La registrazione e la promozione del tuo spot sono gratuiti. Iscriviti e descrivi la tua piazzola: non devi pagare alcuna tassa. Siamo felici di ospitare fantastici spot nella nostra mappa roadsurfer!

È molto semplice: quando carichi il tuo spot, seleziona sul calendario le date in cui non lo vuoi affittare. In questo modo lo spot apparirà bloccato per il periodo che hai selezionato, e non potrà essere prenotato.

Devi solamente registrarti ed aggiungere il tuo spot. Descrivi la piazzola che offri, aggiungi foto e dettagli sulla zona in cui si trova e sui servizi presenti. Il prezzo e le regole li decidi tu. Entra nella nostra community roadsurfer spot!

Il prezzo per il pernottamento lo decidi tu e riceverai il 100% delle entrate. I prezzi devono essere indicati in Euro. Se hai bisogno di aiuto per quantificare il prezzo, possiamo condividere con te qualche utile consiglio.

Il processo di pagamento per le prenotazioni avviene sul nostro sito tramite il nostro fornitore di servizi di pagamenti online. Tu non dovrai preoccuparti di niente: sarà il nostro fornitore di servizi di pagamento a inviarti l’importo dovuto entro 7 giorni dopo l’ultimo giorno del periodo prenotato. Tutte le transazioni avvengono in euro.

Facciamo uso die Adyen, la piattaforma di pagamenti leader in Europa. I tuoi ospiti pagano il soggiorno in anticipo, Adyen gestisce il pagamento e fa in modo che ti venga versato l’importo che ti spetta con le modalità da te prescelte entro 7 giorni dall’ultimo giorno del periodo prenotato.

Una volta effettuata la registrazione su roadsurfer spots, sulla pagina del tuo profilo ti verrà chiesto di indicare le tue coordinate bancarie. Segui il processo di registrazione e indica i tuoi dati personali e i dati bancari. Carica sul sistema una foto della tua carta d’identità e delle tue coordinate bancarie. I tuoi dati verranno chiaramente trattati in modo confidenziale ed utilizzati solo allo scopo di versarti il denaro che ti spetta.

Una volta caricate, le tue informazioni verranno verificate dal sistema. E poi…. via libera alle prenotazioni!

A te viene corrisposto il 100% del prezzo della prenotazione. Noi addebitiamo una commissione del 15% in più sul prezzo, per cui questo sarà per l'ospite, leggermente più alto.

Decidi tu personalmente le disponibilità del tuo spot e come gestire il tuo calendario.

Sì. Dopo la conferma della prenotazione, potrai comunicare direttamente con i tuoi ospiti.

Il tuo posto, le tue regole: hai piena libertà di decisione. Offri l'uso dei bagni? Gli ospiti possono avere accesso alla piscina? Gli animali sono ammessi? Decidi tu stesso e comunica le tue regole attraverso il nostro sito.

Dopo la prenotazione tramite il nostro sito, la prenotazione viene confermata immediatamente: per questa ragione è importante che tu decida prima, in quali periodi il tuo spot è disponibile per l'affitto.