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FAQ per gli ospiti

Cerchi una piazzola davvero speciale dove fermarti in campeggio? Il nostro scopo è di offrire agli amanti del campeggio la possibilità di prenotare delle piazzole private, lontane dal turismo di massa. Hai mai pensato a quanto sarebbe bello poter campeggiare in un alpeggio di montagna o lungo la riva di un ruscello? Roadsurfer ti offre un'ampia selezione di piazzole individuali private per camper, van, tende e roulottes, per una vacanza in campeggio dai tratti unici.

La tassa di servizio è una tariffa forfettaria richiesta per ogni prenotazione. Ammonta al 15% del prezzo lordo della prenotazione e viene aggiunta al prezzo totale alla fine della prenotazione.

 

Sappiamo quanto cambino in fretta gli ordini ufficiali e le decisioni relative al COVID-19. Tuttavia, le cose stanno lentamente migliorando e in molte regioni c'è una certa distensione.

Tuttavia, gli ordini e le decisioni amministrative variano a diversi livelli (ad esempio statale, cittadino e comunale). Pertanto, è vostra responsabilità, prima di effettuare una prenotazione, controllare quali restrizioni di viaggio siano attuali e vengano applicate localmente. Roadsurfer fornisce solo una piattaforma di intermediazione e non si assume alcuna responsabilità.

Al fine di assistervi il più possibile, vi forniamo ulteriori informazioni. I link qui sotto forniscono una panoramica degli attuali ordini e decisioni ufficiali in diversi Paesi. Consultate regolarmente le notizie, per essere sempre aggiornati sulle novità relative ai decreti emanati dagli uffici governativi locali e nazionali.

Italia

Germania 

Austria   

Francia

Spagna

Portogallo

Puoi effettuare il pagamento con carta di credito o con Paypal. L'unica valuta accettata sono gli Euro.

Se cancelli la tua prenotazione almeno 7 giorni prima del tuo arrivo, ti sarà restituito il 100% dell'importo, meno la tassa di servizio. Per cancellazioni a meno di 7 giorni prima dell'arrivo, non è previsto alcun rimborso.

È prevista un'eccezione, se per ragioni legate al Covid-19 non puoi viaggiare. In questo caso, per favore, contattaci tempestivamente, utilizzando la chat di supporto sul nostro sito (nell'angolo in basso a destra). Nella chat troverai un formulario all'opzione "Contatti", dove potrai lasciarci un messaggio relativo alla tua cancellazione. Per favore fornisci tutte le informazioni rilevanti. Il nostro team di servizio clienti ti ricontatterà al più presto.

Dopo la prenotazione, riceverai una conferma via e-mail. Allo stesso tempo, anche il tuo host riceverà una conferma automatica. In questo modo la piazzola è riservata per te.

L'host può cancellare la tua prenotazione entro 48 ore dalla ricezione della stessa. Se la tua prenotazione viene effettuata a meno di 72 ore dal tuo arrivo, una cancellazione da parte dell'host non è possibile. Se la tua prenotazione viene cancellata dall'host, sarai rimborsato al 100%. 

Se l'host non può confermare la tua prenotazione per ragioni legate al Covid-19, sarai rimborsato completamente.

Dopo l'avvenuta conferma della tua prenotazione, ti invieremo le informazioni di contatto del tuo host e potrai comunicare direttamente con lui.

All'interno del tuo account utente hai la possibilità di modificare le date o la durata della tua prenotazione. Puoi spostare la tua prenotazione ad un'altra data o puoi prolungare il periodo. Una diminuzione del periodo già prenotato non è possibile. In questo caso, dovrai cancellare la prenotazione attuale ed effettuare una nuova prenotazione, inserendo le nuove date. In questo caso si applicano le normali condizioni di cancellazione.
 

Il tuo host fornisce una lista di servizi ed equipaggiamenti, che puoi trovare nella descrizione della sua piazzola. Dopo la tua prenotazione avrai la possibilità di comunicare direttamente con il tuo host, per chiedere se offre attrezzatura specifica di cui puoi avere bisogno.

Sul nostro sito web puoi trovare anche spots dove puoi parcheggiare e pernottare gratuitamente (free spots). Per favore nota che roadsurfer non ha effettuato alcun test legale per verificare se l'utilizzo di questi free spots sia conforme ai regolamenti ed alle leggi in atto. Poiché la situazione legale locale potrebbe cambiare in qualsiasi momento, è necessario verificare personalmente se lo spot gratuito possa essere utilizzato o meno. Pertanto, roadsurfer non si assume alcuna responsabilità.

Clicca qui per i nostri termini e condizioni

  • Sii gentile e rispettoso nei confronti degli altri campeggiatori

  • Rispetta le ore di silenzio 

  • Rispetta la natura e gli animali

  • Falò e BBQ non sono permessi, tranne quando indicato diversamente

  • Si prega di tenere i cani e gli animali in genere, al guinzaglio, a meno che lo sgambamento libero non sia esplicitamente permesso dall'host

  • Lascia la piazzola pulita e smaltisci la tua spazzatura in modo appropriato

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