FAQ pour les hôtes

Toutes les réponses à tes questions

Nous voulons rendre possible le camping individuel en plein air ou sur des terrains préalablement sélectionnés – et ce, sur de superbes emplacements privés. Plus besoin de repartir de la verte prairie en montagne ou des rives d’un ruisseau avec nostalgie. En effet, les emplacements individuels et privés pour les vans aménagés, les camping-cars ou les tentes permettent aux voyageurs de s'installer sur ce genre de spot unique, loin de la foule. Tu disposes d'une grande prairie, une ferme, un beau jardin ou simplement d'un parking ? Deviens hôte chez roadsurfer spots dès maintenant !

Devenir hôte dès maintenant !

Qu’il s’agisse simplement d’eau potable et d’un endroit calme où passer la nuit, ou que tu puisses proposer des douches, des toilettes et un petit déjeuner frais, c’est à toi et à ton établissement d’en décider. Tu choisis ce que tu offres aux voyageurs. La seule condition c'est d’avoir un emplacement exclusif. 

Nous savons à quel point les instructions et décisions gouvernementales relatives à la COVID-19 sont complexes. 

Pour te soutenir au mieux, nous te fournissons des informations sur la situation. Sur notre site, tu trouveras un article, mis à jour régulièrement, pour te donner un récapitulatif des informations sur le camping pendant la crise du coronavirus. De plus, les liens ci-dessous te donnent un aperçu des décrets et restrictions actuels du gouvernement. Nous t’invitons donc à consulter régulièrement le site pour être au point sur les nouvelles informations et à rester à l'écoute des annonces gouvernementales locales et nationales.  

Attention, c’est à toi en tant qu'hôte de vérifier quelles sont les restrictions de voyage actuelles et locales qui te concernent avant d'accepter une réservation. Roadsurfer ne fournit qu'une plateforme intermédiaire et n'assume aucune responsabilité à cet égard.  

 

Allemagne

 

Autriche

 

France

 

Espagne

 

Portugal

 

Italie

Si tu n’es actuellement pas autorisé à recevoir des voyageurs sur ton spot en raison de l’interdiction d’hébergement, nous te recommandons de bloquer ton calendrier de réservation pour la période en cours. Une fois la période bloquée, les voyageurs ne pourront plus effectuer de réservations. Une fois l’interdiction d’hébergement levée, tu pourras débloquer ton calendrier.

Si tu te connectes et tu te diriges vers «Aperçu», tu trouveras une vidéo qui te montre comment bloquer facilement ton calendrier. 

Les réservations peuvent être annulées par toi en tant qu’hôte jusqu’à 48 heures après réception de la réservation. Toutefois, cela n’est possible que s’il y a plus de 72 heures entre la réception de la réservation et l’arrivée prévue. Si moins de 72 heures s’écoulent alors l'annulation n’est plus possible.

Si tu ne peux pas accepter la réservation en tant qu'hôte en raison du Covid, il s'agit d'une exception. Dans ce cas, contacte-nous dès que possible.

Si le campeur annule son voyage jusqu'à 7 jours avant son arrivée, il sera remboursé à 100 % du prix de location de sa réservation. S’il annule moins de 7 jours avant son arrivée, il ne sera pas remboursé. Dans ce cas, tu recevras de notre part le montant total du prix de la location.

En raison de la situation actuelle du Covid, les voyageurs ont un droit d'annulation spécial jusqu'à 48h avant leur arrivée. Cela s'applique si le voyageur n'est pas autorisé à se déplacer en raison de restrictions de voyage, de la fermeture des frontières, d'un avertissement de voyage ou d'une quarantaine personnelle.

C’est à toi de te vérifier si tu es autorisé à mettre à disposition ton emplacement pour les voyageurs. roadsurfer n’offre qu’une plate-forme intermédiaire et n’assume aucune responsabilité.

Les hôtes, les lieux et les hébergements sont soumis à des lois et règlements à différents niveaux (par exemple, au niveau fédéral, des États, des villes et des municipalités) qui peuvent avoir une incidence sur la gratuité de la location de lieux et d'hébergements et la limiter aux hôtes rémunérés pour de courtes périodes. Dans certaines régions, il est nécessaire d'obtenir un permis ou une licence officielle avant de créer des annonces et de recevoir des voyageurs. Des interdictions explicites peuvent également exister, qui peuvent entraîner des amendes ou d'autres sanctions en cas de violation. En fin de compte, c'est à l’hôte qu'il incombe de s'assurer de la légalité de la location.

Inscris-toi gratuitement dans notre communauté d’hôtes et fais la promotion de ton spot - tu n’as aucun frais à payer. Nous nous réjouissons de découvrir chaque nouveau spot sur la carte roadsurfer.  

C’est facile : lorsque tu crées ton spot, il te suffit de saisir les dates auxquelles tu souhaites louer ton emplacement. Tu peux également choisir les dates auxquelles tu ne veux pas que ton emplacement soit loué. Cette période sera alors marquée comme « occupée ».

Tu peux t’inscrire via notre site web et ajouter ton spot. Tu pourras donc en dire plus sur l’emplacement, partager des photos, une petite description et la sélection de divers détails sur le lieu ou les équipements mis à disposition. Tu détermines ton prix, ton règlement et ce que tu veux offrir. Rejoins notre communauté d’hôtes dès maintenant !

C’est toi-même qui détermine le prix par nuit sur ton spot, les prix doivent être indiqués en euros. Si tu as besoin d’aide pour trouver un prix approprié, nous serons ravis de te conseiller.

C’est nous qui nous occupons du paiement des réservations sur notre site web, tu n’as donc pas de soucis à te faire concernant l’encaissement des paiements. Nous te transférerons ensuite l’argent dans les 7 jours suivant le dernier jour de la période réservée. Chaque paiement est effectué en euro. 

Tu conserves 100% du prix que tu as fixé pour ton emplacement. Nous facturons des frais d’agence de 15% sur le prix de ton spot, le prix sera donc plus élevé pour le voyageur au moment de la réservation. 

Tu détermines tes disponibilités et gère ton propre calendrier.

Une fois la réservation de ton emplacement confirmée, tu peux communiquer directement avec le voyageur. 

Ton spot, tes règles : tu as le contrôle sur les règles de conduite qui s’appliquent. Tu fournis des installations sanitaires ? La piscine peut être utilisée ? Les chiens sont-ils autorisés ? Tu peux décider et nous en faire part directement sur le site web.

Une fois la réservation du spot effectuée par le voyageur sur notre site web, celle-ci est directement confirmée. Il est donc important que tu décides à l’avance pour quelle période la place est disponible et que tu le notes en conséquence dans le calendrier de réservation.