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FAQ von und für Gäste

Kurz gesagt: Wir wollen Camping in der freien Natur oder an anderen ausgewählten, individuellen Orten möglich machen – mit tollen privaten Stellplätzen. Auf die grüne Wiese in den Bergen oder das Ufer am plätschernden Bach muss nicht mehr sehnsüchtig geschielt werden. Denn individuelle, private Stellplätze für Campervans, Zelte, Wohnmobil oder Wohnwagen haben all das, was Camping abseits der Massen ausmacht. Du suchst genau so einen einzigartigen Stellplatz für deine Reise? Dann bist du bei uns richtig!

Die Servicegebühr ist eine Pauschale, die pro Buchung fällig wird. Sie beträgt 15% vom Brutto-Buchungspreis und wird auf den Stellplatzpreis am Ende der Buchung aufgeschlagen.

Wir akzeptieren als Zahlungsart Kreditkarte und Paypal.

Wenn du deine Reise bis zu 2 Wochen vor der Anreise stornierst, erhältst du die volle Rückerstattung deines Buchungsbetrags. Wenn du deine Reise innerhalb von zwei Wochen vor Reisebeginn stornierst, erhältst du 50% Rückerstattung. Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor deinem ersten Reisetag fallen 100% Storno-Gebühren an. Falls du 14 Tage vor Check-in buchst, kannst du bis zu 48 Stunden nach Buchung kostenfrei stornieren.

Nach deiner Buchung auf der spots Website, erhältst du eine erste Bestätigung per Email. Gleichzeitig wird automatisch eine Bestätigung an den Gastgeber geschickt. Nach Akzeptieren des Gastgebers bekommst du von spots eine finale Buchungsbestätigung. Sollte der Gastgeber aus einem trifftigen Grund die Buchung nicht annehmen können, bekommst du den vollen Buchungsbetrag innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet. 

Nachdem eine Buchung bestätigt wird, bekommst du im Storno-Fall durch den Gastgeber die volle Rückerstattung des Buchungsbetrags. Dazu bekommst du als Entschädigung 25€ (bei Storno bis 7 Tage vor Mietbeginn) oder 50€ (bei Storno ab 7 Tage vor Mietbeginn).

Eine Rückerstattung der Mietgebühr sowie des zusätzlichen Entschädigungsbetrags erfolgt innerhalb von 7 Kalendertagen über das bei der Buchung genutzte Zahlungsmittel.

Nachdem die Buchung des Spots bestätigt ist, wirst du direkt mit dem Gastgeber verbunden und kannst direkt mit ihm kommunizieren.

Innerhalb deines Benutzerkontos hast du die Möglichkeit, die Daten oder die Dauer deiner Buchung zu bearbeiten. Wenn du die Buchung verkürzt, beachte bitte, dass für die Anzahl der Tage, um die deine Reise verkürzt wird, die normalen Stornierungsbedingungen gelten.

Der Gastgeber stellt in seiner spot Beschreibung auf der roadsurfer spots Website eine Liste der Ausstattungen zur Verfügung. Nach deiner Buchung hast du die Möglichkeit, direkt mit deinem Gastgeber zu kommunizieren, und kannst dich erkundigen, ob er bestimmte Ausstattungen anbietet, die du für deine Reise brauchst.

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