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    Hier findest du als Gast wichtige Antworten.

FAQ von und für Gäste

Kurz gesagt: Wir wollen Camping in der freien Natur oder an anderen ausgewählten, individuellen Orten möglich machen – mit tollen privaten Stellplätzen. Auf die grüne Wiese in den Bergen oder das Ufer am plätschernden Bach muss nicht mehr sehnsüchtig geschielt werden. Denn individuelle, private Stellplätze für Campervans, Zelte, Wohnmobil oder Wohnwagen haben all das, was Camping abseits der Massen ausmacht. Du suchst genau so einen einzigartigen Stellplatz für deine Reise? Dann bist du bei uns richtig!

Die Servicegebühr ist eine Pauschale, die pro Buchung fällig wird. Sie beträgt 15% vom Brutto-Buchungspreis und wird auf den Stellplatzpreis am Ende der Buchung aufgeschlagen.

Wir wissen, wie verwirrend die behördlichen Anordnungen und Beschlüsse im Zusammenhang mit COVID-19 sind. Gemäß dem aktuellen Regierungsbeschluss gilt in ganz Deutschland bis mindestens 28. März 2021 ein Beherbergungsverbot. Touristische Übernachtungen in Hotels und anderen Unterkünften sind in Deutschland daher aktuell verboten (Geschäftsreisen sind weiterhin zugelassen). Dies gilt auch für die Spots.

Die behördlichen Anordnungen und Beschlüsse variieren jedoch auf verschiedenen Ebenen (z.B. Bundesebene, Landesebene, städtische und kommunale Ebene). Deshalb ist der Gastgeber verantwortlich zu prüfen, welche aktuellen und lokalen Reisebeschränkungen gültig sind, bevor er/sie deine Buchung annimmt. Roadsurfer bietet nur eine Vermittlerplattform und übernimmt dafür keine Verantwortung.

Um dich soweit es geht zu unterstützen stellen wir dir weiterführende Informationen zur Verfügung. Auf unserer Seite findest du einen Artikel, der regelmäßig aktualisiert wird und dir eine Zusammenfassung der Informationen zum Thema Camping während der Corona-Krise geben soll. Zudem geben die untenstehenden Links eine Übersicht zu den aktuellen behördlichen Anordnungen und Beschlüssen. Bitte überprüfe deshalb regelmäßig, ob es hier weitere Neuigkeiten gibt, und halte dich an die lokalen und nationalen Regierungsstellen, um die aktuellen Informationen zu erhalten.

 

Deutschland

 

Österreich

 

Frankreich

 

Spanien

 

Portugal

 

Italien

 

Wir akzeptieren als Zahlungsart Kreditkarte und Paypal. Die Transaktionswährung kann nur in Euro vorgenommen werden.

Wenn du deinen Spot bis zu 7 Tage vor Anreise stornierst, bekommst du 100% des Mietpreises zurückerstattet, jedoch nicht die Servicegebühr. Solltest du den gebuchten Spot weniger als 7 Tage vor der geplanten Anreise stornieren, erfolgt keine Kostenrückerstattung.

In der aktuellen Coronasituation gibt es ein Sonderkündigungsrecht bis zu 48h vor Anreise. Dieses greift, wenn es aufgrund der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen nicht möglich ist zu reisen, insbesondere aufgrund persönlicher Quarantäne, Grenzschließungen und Ausgangsbeschränkungen. Eine von der heimischen Regierung ausgesprochene Reisewarnung greift nur, wenn die Buchung vor Erlass dieser Warnung getätigt wurde. Die entsprechenden Unterlagen zum Nachweis einer bestehenden Reisebeschränkung müssen binnen 48h ab der Geltendmachung des Sonderkündigungsrechts bei uns vorgelegt werden.

Nach deiner Buchung auf der roadsurfer spots Website, erhältst du eine Bestätigung per Email. Gleichzeitig wird automatisch eine Bestätigung an den Gastgeber geschickt und der Stellplatz ist für dich reserviert.

Innerhalb von 48 Stunden nach Buchungseingang kann der Gastgeber deine Buchung stornieren. Eine solche Stornierung ist für den Gastgeber jedoch nicht möglich, wenn deine Buchung weniger als 72 Stunden vor dem Anreisedatum erfolgt. Du erhältst im Fall einer Stornierung durch den Gastgeber 100% deiner Kosten erstattet.

Im Fall, dass dein Gastgeber Corona-bedingt die Buchung leider nicht wahrnehmen kann, erhältst du ebenfalls eine volle Rückerstattung. 

Nachdem die Buchung des Spots bestätigt ist, wirst du direkt mit dem Gastgeber verbunden und kannst direkt mit ihm kommunizieren.

Innerhalb deines Benutzerkontos hast du die Möglichkeit, die Daten oder die Dauer deiner Buchung zu bearbeiten. Du kannst diese auf einen anderen Zeitraum umbuchen oder auch verlängern. Eine Verkürzung der Buchung ist leider nicht möglich. Hier müsstest du deine Reise stornieren und neu buchen. Bitte beachte, dass dann die normalen Stornierungsbedingungen gelten.

Der Gastgeber stellt in seiner spot Beschreibung auf der roadsurfer spots Website eine Liste der Ausstattungen zur Verfügung. Nach deiner Buchung hast du die Möglichkeit, direkt mit deinem Gastgeber zu kommunizieren, und kannst dich erkundigen, ob er bestimmte Ausstattungen anbietet, die du für deine Reise brauchst.

  • Bitte verhalte dich gegenüber anderen Reisenden freundlich und respektvoll.

  • Bitte sei rücksichtsvoll und halte dich an die vorgegebene Nachtruhe.

  • Bitte geh achtsam mit der umliegenden Natur und den Tieren um.

  • Lagerfeuer oder Grillen ist nicht erlaubt, außer es ist anders ausgewiesen. 

  • Hunde (Tiere generell) sind an der Leine zu halten, soweit das Freilaufen nicht ausdrücklich erlaubt wurde.

  • Hinterlasse den Spot sauber und entsorge deinen Müll fachgerecht.

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